TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 08.03.2026

Bine ați venit pe site-ul simpliobox.ro .
Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și condițiile în care se realizează vânzarea produselor clienților.

Prin accesarea site-ului, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricărui serviciu oferit prin intermediul site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptați acești Termeni și Condiții.

1. Datele comerciantului

Site-ul funcționează de la:

GOOD FOOD & DRINKS SRL
Sediu / adresă de contact: București, Sector 6, Aleea Callatis, Nr. 14, Bl. A11, Ap. 8
E-mail: contact@simpliobox.ro
Telefon: +40 744 633 444
CUI: 29094712
Nr. Registrului Comerțului: J2011010959406

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

  • Site – platforma online simpliobox.ro;

  • Vânzător / Comerciant / Societate – GOOD FOOD & DRINKS SRL;

  • Client / Consumator – orice persoană fizică ce plasează sau comandă în scopuri din activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale;

  • Utilizator – orice persoană care accesează site-ul;

  • Comandă – solicitarea transmisă prin site prin care Clientul de exprimă intenția de a cumpăra unul sau mai multe produse;

  • Contract la distanță – contract încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul site-ului și/sau al altor mijloace de comunicare la distanță;

  • Produse – bunurile comercializate pe site.

3. Aplicabilitate

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor vânzărilor de produse realizate prin site-ului, tuturor raporturilor dintre GOOD FOOD & DRINKS SRL și clienții săi.

4. Informații despre produse

Societatea depune toate diligențele pentru informații despre, descrierile, imaginile, specificațiile și prețurile afișate pe site să fie corecte și actualizate.

Pot exista toate:

  • diferențe minore de culoare, nuanță, ambalaj sau prezentare față de imaginile de pe site;

  • erori tehnice sau de operare privind stocul, descrierea sau prețul;

  • situații în care anumite produse nu mai sunt disponibile, deși apar afișate pe site.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Caracteristicile ale produsului sunt cele menționate în descrierea aferentă produsului.

5. Plasarea comenzii

Comanda se poate plasa prin completarea formularului de comanda disponibila pe site.

Prin trimiterea comenzii, Clientul confirmă că:

  • toate datele furnizate sunt reale, complete și corecte;

  • are capacitate legală de a încheia contract;

  • acceptă acești Termeni și Condiții.

După trimiterea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic de către reprezentanții Societății sau de către parteneri desemnați, în scopul:

  • confirmării comenzii;

  • verificării datelor de livrare;

  • clarificării anumitor aspecte legate de comandă;

  • prevenirii fraudelor sau comenzilor abuzive.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu procesa sau de a anula o comandă în următoarele situații:

  • date incomplete, incorecte sau suspecte;

  • imposibilitatea contactării Clientului pentru confirmare, atunci când confirmarea este necesară;

  • suspiciuni de fraudă, rea-credință sau abuz;

  • erori evidente privind prețul sau caracteristicile produsului;

  • indisponibilitatea produsului.

Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin mijlocul de comunicare folosit de acesta (telefonic, e-mail, SMS sau alt canal de comunicare folosit în relația cu Clientul), iar simpla înregistrare a comenzii pe site nu echivalează automat cu acceptarea ei.

6. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă aceasta este aplicabilă conform legii.

Costurile de livrare vor fi afișate separat în procesul de comandă, înainte de finalizarea acesteia, dacă sunt aplicabile.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, însă prețul aplicabil comenzii este cel afișat la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor de eroare evidentă.

Factura fiscală se emite conform legislației în vigoare, pe baza datelor furnizate de Client la plasarea comenzii. Clientul are obligația să furnizeze date corecte și complete pentru facturare.

7. Modalități de plată

În prezent, plata se face în principal prin ramburs, la momentul livrării coletului, direct către curier.

Societatea poate introduce și alte metode de plată, care vor fi afișate pe site.

În cazul refuzului nejustificat și repetat al comenzilor plasate, Societatea poate restricționa accesul Clientului la plasarea unor comenzi viitoare.

8. Livrarea produselor

Livrarea produselor se efectuează pe teritoriul României, prin firme de curierat partenere.

Produsele pot fi depozitate și expediate prin intermediul unor centre logistice / centre de fulfillment partenere, care gestionează operațiunile de împachetare și predare către curieri, în numele sau pentru Societate.

Termenul estimat de livrare este comunicat pe site, în pagina produsului, în procesul de comandă sau ulterior, la confirmarea comenzii. Acesta poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, perioada aglomerată, localitatea de livrare și activitatea curierului.

Societatea nu răspunde pentru întârzieri cauzate exclusiv de:

  • curier;

  • date de livrare greșite furnizate de Client;

  • imposibilitatea de contactare a Clientului;

  • forță majoră;

  • situații excepționale independente de voința Societății.

Riscul privind produsul se transferă către Client la momentul livrării efective a produsului.

9. Politica de returnare. Dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile privind contractele la distanță, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care el sau o parte terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare neechivocă la:

  • e-mail: contact@simpliobox.ro

  • sau la adresa de corespondență: București, Sector 6, Aleea Callatis, Nr. 14, Bl. A11, Ap. 8

Clientul poate folosi un formular propriu de retragere sau o declarație clară care să conțină cel puțin:

  • numele complet;

  • numărul comenzii;

  • produsele returnate;

  • numărul de telefon;

  • contul bancar pentru restituire, dacă este cazul.

Condiții de returnare

Produsul returnat trebuie expediat către Vânzător fără întârzieri nejustificate și în maximum 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere.

Clientul suportă costul direct al returnării, cu excepția cazului în care Societatea comunică expres contrariul.

Clientul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Rambursarea sumelor

Societatea va rambursa sumele primite de la Client, inclusiv costul livrării standard inițiale, dacă este cazul conform legii, în termen de maximum 14 zile de la data la care este informată cu privire la decizia de retragere.

Societatea poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea unei dovezi clare că acesta a fost expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se va face prin transfer bancar sau prin altă metodă agreată de părți.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv, fără a se limita la:

  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;

  • produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

  • produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;

  • alte cazuri prevăzute de legislația aplicabilă.

10. Produse neconforme. Garanții

Consumatorii beneficiază de drepturile legale privind conformitatea produselor, potrivit legislației aplicabile.

În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, Clientul are dreptul să solicite, după caz:

  • aducerea produsului în conformitate;

  • repararea sau înlocuirea produsului;

  • reducerea proporțională a prețului;

  • încetarea contractului, în condițiile legii.

Orice lipsă de conformitate trebuie notificată într-un termen rezonabil de la constatare, la datele de contact ale Societății.

Prevederile privind garanția legală de conformitate nu afectează dreptul de retragere, acolo unde acesta este aplicabil.

Dacă pentru anumite produse există și o garanție comercială suplimentară, aceasta va fi menționată distinct în pagina produsului sau în documentele care însoțesc produsul.

11. Reclamații și sesizări

Pentru reclamații privind comenzile, produsele, livrarea sau retururile, Clientul poate contacta Societatea la:

E-mail: contact@simpliobox.ro
Telefon: +40 744 633 444
Adresă: București, Sector 6, Aleea Callatis, Nr. 14, Bl. A11, Ap. 8

Societatea va analiza sesizarea și va transmite un răspuns într-un termen rezonabil.

12. Limitarea răspunderii

Societatea nu răspunde pentru:

  • erori apărute din vina Clientului la completarea comenzii;

  • întârzieri sau imposibilitatea executării din cauze independente de voința sa;

  • funcționarea defectuoasă a rețelei de internet, a serverelor, a aplicațiilor terțe sau a platformelor externe;

  • eventuale diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat, în limite rezonabile.

Răspunderea Societății nu poate fi extinsă dincolo de obligațiile legale imperative prevăzute în favoarea consumatorului.

13. Fraudă și utilizare abuzivă

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, abuzive, speculative sau contrare legii.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza comenzi, a bloca accesul anumitor utilizatori sau a sesiza autoritățile competente, atunci când există indicii rezonabile privind fraude, tentative de fraudă sau alte fapte ilicite.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului – inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, simboluri, denumiri comerciale, baze de date, materiale publicitare și orice alte elemente – aparține Societății și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al Societății.

15. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă separat pe site.

16. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Eventualele litigii vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Consumatorii au la dispoziție și mecanisme de soluționare alternativă / online a litigiilor, potrivit cadrului european aplicabil.

18. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Societatea poate modifica oricând prezenta pagină, fără o notificare prealabilă individuală. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte ale datelor afișării.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.